Software
Agentforce: harga, fitur, dan trade-off untuk agent enterprise
Pilihan yang kuat untuk organisasi yang sudah hidup di Salesforce dan ingin agent yang benar-benar terhubung ke CRM.
Harga
Tier harga publik untuk Agentforce, terakhir diverifikasi 11 April 2026.
Salesforce Foundations
Gratis
Flex Credits
US$500 / per 100 ribu kredit
Conversations
US$2 / percakapan
Per-user licensing
US$125 / pengguna/bulan
Agentforce 1 Editions
US$550 / pengguna/bulan
Mulai dari level ini menurut halaman pricing Salesforce.
Fitur Utama
Kapabilitas utama yang membentuk cara orang memakai Agentforce hari ini.
Membangun, menjalankan, dan mengelola AI agent dalam skala besar di workflow pelanggan dan karyawan.
Pricing berbasis konsumsi mendukung Flex Credits, Conversations, dan lisensi per pengguna.
Agentforce bisa bertindak lintas channel, workflow, dan API.
Salesforce memposisikan Agentforce sebagai platform siklus hidup agent lengkap dengan governance.
Paling Cocok Untuk
Untuk siapa Agentforce paling jelas dibuat.
Pelanggan Salesforce yang membangun agent customer service atau internal.
Tim yang ingin AI agent terhubung ke data dan workflow CRM.
Bisnis yang membutuhkan konsumsi fleksibel atau lisensi per pengguna.
Platform
Di mana Anda bisa memakai Agentforce hari ini.
Web
Mobile
SMS
Slack
Integrasi
Aplikasi terhubung dan titik integrasi penting untuk Agentforce.
Salesforce CRM
Slack
MuleSoft API
Flow
Apex
Alternatif
Pilihan lain yang layak dipertimbangkan bersama Agentforce.
Kategori: Pemasaran, Sales, Keberhasilan Pelanggan. Harga mulai Included.
Kategori: Dukungan Pelanggan, Asisten AI, Enterprise. Harga mulai US$29/kursi/bulan.
Kategori: Otomasi, Enterprise, Alat Developer. Harga mulai From $30.00/pengguna/bulan.
Snapshot Produk
Agentforce adalah platform agentic AI dari Salesforce untuk membangun dan menjalankan agent bisnis di atas CRM, data, workflow, dan channel pelanggan. Fokusnya bukan chat biasa, melainkan automasi yang bisa mengeksekusi action nyata.
Kekuatan utama Agentforce datang dari kedekatannya dengan Salesforce Data Cloud, Flow, dan stack enterprise yang sudah ada.
Apa yang Bisa Dilakukan
- Membangun customer-facing dan employee-facing agent dengan model pricing berbeda.
- Menggunakan Flex Credits, Conversations, atau per-user licensing sesuai use case.
- Menghubungkan agent ke Salesforce CRM, Slack, MuleSoft, Flow, dan API internal.
- Mengelola agent lifecycle dengan governance dan kontrol enterprise.
Keunggulan
Paling masuk akal di dalam Salesforce. Kalau data dan proses Anda sudah hidup di Salesforce, Agentforce menawarkan koneksi konteks yang sulit ditandingi tool generik.
Fleksibel untuk model bisnis yang berbeda. Salesforce sekarang memberi beberapa model harga, jadi buyer bisa menyesuaikan antara consumption dan seat-based licensing.
Enterprise governance-nya serius. Ini bukan alat eksperimen ringan; Agentforce memang diposisikan untuk organisasi yang perlu kontrol, audit, dan skala.
Trade-off yang Perlu Diketahui
Pricing Agentforce bisa sulit dibaca karena ada beberapa jalur pembelian dan metrik penggunaan yang berbeda.
Di luar Salesforce, produk ini juga cepat terasa berat. Untuk tim yang tidak memakai CRM Salesforce, alternatif yang lebih sederhana sering lebih masuk akal.